Правила возврата
Интернет-магазин Beaver уважает своих покупателей и работает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 7 дней с момента получения.
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид и упаковка;
- есть подтверждение покупки.
Обратите внимание: электроинструменты относятся к товарам, не подлежащим возврату без дефекта (Постановление №2463).
2. Если товар с дефектом
Если вы обнаружили неисправность — напишите нам в течение 7 дней.
- заменим товар;
- отремонтируем;
- или вернём деньги.
При необходимости товар может быть отправлен на экспертизу.
3. Как оформить возврат
Напишите нам:
- на почту: customer.service@beavertools.ru
- или в мессенджер
Укажите:
- номер заказа;
- название товара;
- причину возврата;
- фото или видео (если есть дефект).
После согласования мы отправим инструкции. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара.
4. Доставка
- при возврате без дефекта — за счёт покупателя;
- при браке — за наш счёт.
5. Что нельзя вернуть
- товары с признаками использования;
- с повреждённой упаковкой;
- с нарушенными сроками возврата;
- электроинструменты без дефекта (по закону).